Vos données, votre confiance

Tuma est un service SaaS édité par Vizora, permettant aux vendeurs africains de gérer leurs commandes WhatsApp. Le service est accessible sur usetuma.com.

Pour toute question relative à vos données, contactez-nous sur WhatsApp.

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service :

• Données du vendeur : nom, adresse email, numéro WhatsApp, nom de la boutique, type d'activité, devise préférée.
• Données des clients du vendeur : nom, numéro de téléphone/WhatsApp, adresse de livraison. Ces données sont saisies par le vendeur ou par le client lui-même lors d'une commande.
• Données de commande : articles commandés, montants, statuts, historique des paiements.
• Données techniques : adresse IP (pour le rate limiting), logs d'erreurs (via Sentry), cookies de session Supabase.
• Données de paiement : référence de transaction Chariow. Aucune carte bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

• Fournir et améliorer le service Tuma (gestion commandes, catalogue, statistiques).
• Authentifier votre compte et sécuriser l'accès à votre tableau de bord.
• Traiter les paiements d'abonnement Pro via Chariow.
• Envoyer des notifications importantes (expiration d'abonnement, alertes de stock).
• Détecter et prévenir les usages abusifs (rate limiting, anti-bruteforce).

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Nous n'envoyons pas d'emails marketing sans votre consentement explicite.

Vos données peuvent être transmises uniquement aux sous-traitants suivants, nécessaires au fonctionnement du service :

• Supabase — base de données et authentification (hébergé sur AWS, région US-East).
• Vercel — hébergement de l'application (serveurs Edge, régions mondiales).
• Chariow — traitement des paiements d'abonnement.
• Sentry — monitoring des erreurs (données anonymisées autant que possible).

• Votre compte et ses données sont conservés tant que votre compte est actif.
• Si vous supprimez votre compte, vos données sont effacées dans un délai de 30 jours.
• Les données de vos clients sont sous votre responsabilité en tant que vendeur. Vous pouvez les supprimer depuis votre tableau de bord.
• Les logs techniques sont conservés 90 jours maximum.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques pour protéger vos données :

• Chiffrement en transit (HTTPS/TLS).
• Row Level Security (RLS) sur toutes les tables — chaque vendeur ne peut accéder qu'à ses propres données.
• Rate limiting sur toutes les routes sensibles.
• Clés d'API serveur jamais exposées côté client.

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Accès : vous pouvez consulter toutes vos données depuis votre tableau de bord.
• Rectification : vous pouvez modifier vos informations à tout moment dans les paramètres.
• Suppression : contactez-nous sur WhatsApp pour demander la suppression de votre compte.
• Portabilité : contactez-nous pour obtenir une exportation de vos données.

Tuma utilise uniquement des cookies fonctionnels :

• Cookie de session Supabase (authentification) — essentiel au fonctionnement.
• Préférence de thème (mode clair/sombre) — stocké en localStorage.

Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé.

Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de changement significatif, vous serez notifié par email ou via votre tableau de bord. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page.

Pour toute question sur vos données ou cette politique :

WhatsApp — +243 857 094 456